O aumento da concorrência, numa sociedade em rápida mudança e as crescentes exigências dos consumidores obrigam a que as empresas estudem e compreendam o comportamento dos consumidores.
A globalização da economia e a expansão dos mercados das empresas exigem a recolha de informações de mercado e o seu processamento contínuo e sistemático.
- Professor: Cristiana Alves